среда, 6 марта 2013 г.

Финиш

   Итак я дошёл до финиша тренинга: "Менеджер интернет проектов". К сожалению последний месяц мне не удавалось обновлять свой блог, в связи сильной занятости в практической части тренинга. И так постараюсь разложить по порядку всё, что было сделано с самого начала тренинга.

среда, 30 января 2013 г.

Платить или нет?


  В процессе обучения, в тренинге «Менеждер интернет проектов», у многих участников возникали вопросы о правовых взаимоотношениях между менеджером и работадателем. Данная статья немного не по этому вопросу. Но то же касается правовой стороны бизнеса в интернете. Думаю будет интересна всем как потенциальным менеджерам, пользователям электронных денежных систем или как будущим инфобизнесменам.

вторник, 8 января 2013 г.

Побеждай и зарабатывай легко


   За эти два дня я сделал следующие открытия в процессе выполнения домашнего задания:
- прочитал книгу А.Коцерубы "Зарабатывай деньги легко";
- закончил прослушивание флешмоба “Побеждай легко”;
- провёл диагностику  двух интернет магазинов и трёх  инфо бизнесменов по службе саппорта;
- написал им письма с предложением наладить им службу поддержки и поработать в ней бесплатно.

понедельник, 7 января 2013 г.

Операционная часть интернет проекта

   Операционная часть интернет проекта, на сегодняшний день, является самой большой и разветвлённой структурой которую я изучил за эти праздничные дни. Но алгоритм работы служб, входящих в состав операционной части, мне показался намного проще, чем в саппорте. Интеллект карту, выполненную в MindManager 8, в формате mmap, можно скачать тут, а при необходимости, можно скачать и в виде рисунка. И так обо всём по порядку.

суббота, 5 января 2013 г.

Грамотный саппорт

   Последние два дня занимался упорным штурмом в изучение служб поддержки (саппорта). Роль саппорта в онлайн бизнесе очень велика. Правильно организованный саппорт создаёт 15-20% клиентской базы, плюс добавляет лояльность для возможных будущих и уже существующих клиентов. По ходу изучения я просто впал в ступор, мозги  кипели от обилия полученной информации. И так по пробую систематизировать полученную информацию, на сколько я сумел её усвоить. Для последовательного воспроизведения своих мыслей сначала приведу интеллект-карту основных составляющих саппорта.